"Application of PLM-Strategy in the Extended Enterprise on Development and Use of Complex Software Product" "Применение PLM-стратегии в расширенном предприятии по разработке и эксплуатации сложного программного продукта" Michael Kholin, Dmitry Shlemov, Sergey Lisovoy, SolidWorks Russia Михаил Холин, Дмитрий Шлёмов, Сергей Лисовой, SolidWorks Russia Keywords: CRM, Customer Relationship Management, PLM, Product Lifecycle Management Ключевые слова: расширенное предприятие, реинжиниринг бизнес-процессов, управление программными проектами Abstract SolidWorks Russia used PLM-approach to create the effective collaboration environment with user of complex software product. For this purpose the “SWR-CRM”, customer relationship management system was developed. Features of system have allowed at the first step to build it “transparently” in the organization, and then to use as the flexible tool of the analysis and motivated changes of business-processes." Краткая аннотация Компания SWR (SolidWorks Russia) разрабатывает сложное программное обеспечение класса PLM (Product Lifecycle Management) для предприятий машино- и приборостроения. Для обеспечения взаимовыгодного взаимодействия с заказчиками применен PLM-подход. Реализация выполнена с помощью Web-системы управления взаимоотношениями с заказчиками SWR-CRM собственной разработки. Согласно задумке внедрение удалось осуществить без предварительного реинжиниринга SWR – сначала систему "прозрачно" встроили в организацию, создав единое информационное пространство для всех участников бизнеса, чтобы затем использовать ее как инструмент анализа и гибкого мотивированного изменения бизнес-процессов. В результате реализации "расширенного" предприятия гармонизированы отношения между сотрудниками и внутри SWR, и с заказчиками, созданы хорошие условия, способствующие созданию инновационного программного продукта.
© TEKAMA, 2005-2006. / +7 (495) 223 0106 / org@secrus.org SEC(R) 2005 Web site